ご利用ガイド

商品注文方法

よくある質問

Ｑ１：バラバラに注文した注文をまとめていただくことは可能でしょうか？
Ａ１：『クレジットカード』決済の場合のみ、かつ、『購入個数制限がない商品に限り』、可能な場合がありますので個別の対応とさせていただきます。クレジットカード決済以外での、銀行振込・PayPayにつきましては、注文後のおまとめなどは、一切できかねますのでご了承ください（備考欄などでご希望された方は、自動的にキャンセル処理を行い、再注文していただく形となります。※ただし、カードの予算枠の状況によっては同梱の対応ができない場合がありますのでご了承ください。）

Ｑ２：注文確認のメールが届きません
Ａ２：迷惑メールなどに分類されていないかご確認ください。もしもそれでも届いていない場合は、注文番号を添えて、CONTACTよりお問い合わせください。

●No international orders available.

※店頭での取置きなどは一切対応できかねます。

Twitter等で告知しております「店頭限定商品」は通販でのご購入は出来ません。

予約商品は一部商品を除きクレジットカード決済のみの対応となります。（銀行振込が選択できるものはそのまま予約可能です）


倉庫と離れた場所に店舗があるため、直接ご来店頂いてもすぐにご用意が出来ない場合がございます。




●お買い上げの際の注意点

ご注文の前は、必ず商品の仕様などをご確認の上、お買い間違いの無いようにご注文ください。

原則的にお客様のミスによるご注文キャンセルはお受け出来かねます（ご注文を頂いた後、すぐに発送準備にかかるため）

ご注文後にキャンセルのご連絡を頂いても、原則的に対応できかねますご注文を頂いた後、すぐに発送準備にかかるため）

商品到着後に、お客様の都合でキャンセルの処理を行う場合は、往復分の送料＋事務手数料（ご注文総額の30%）＋振込手数料を差し引いた金額のご返金となりますのでご注意ください。


●営業時間のご案内

☆秋葉原店舗：

定休日：1月1日〜1月3日（通販での発送業務・入金確認などすべての業務がお休みとなります）／その他不定休

営業日程：月曜日〜金曜日 12:30〜19:00

　　　　　土日祝日：11:00〜19:00

定休日：火曜日・水曜日

※火曜日・水曜日は店舗定休日となります。発送作業等も行いません。

※営業時間外のお問い合わせやご注文は翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。

※特別な連休などの休業日は別途Twitter @kadenkenにてご案内いたします。

■E-Mailでのお問い合わせに関しては常時お受けしております。

info@kadenken.comまでお願い致しますご確認ができ次第、対応いたします。



●お買い上げの際の注意点

※新品Macに関して、ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。

商品についてご不明な点がございましたら、メーカーページでご確認の上ご購入頂きます様、お願い致します。



☆初期不良について

初期不良は、すべてメーカーでの対応となります（※当店での交換対応は行なっておりません）

※稀にメーカーより販売店での交換を案内される場合がありますが、当店ではお受けできません。



☆OSのバージョンについて

出荷時期によって、同じ機種でもOSのバージョンが異なる場合がございます。

OS指定オプションをお申込みのお客さま以外は、バージョン指定の保証は出来かねます。

予めご了承ください。



●再販業者の方へ

再販業者さまは、個人・法人問わずエンドユーザー様への初期不良も含めてサポートは再販業者様自身でお願い致します。当店の介入は一切出来かねます。

※納品書や書類を同梱しない等の対応につきましては、可能な限りメッセージ欄を参照して対応しておりますが、お約束は出来かねます。
当店はあくまで、エンドユーザー様への直接の販売を行う店舗です。ご了承ください。



●輸出などをされる方へ

当店では、免税手続きや税関などへの提出書類の作成は承っておりません。



● お買い上げ後のお知らせについて。

弊社では注文情報の確認を営業日の午前11：30～16：30まで行っております。

お客様への注文確定メールは注文情報確認後に送信しておりますので、午後16：30時以降にご注文頂いた場合、注文確定メールでのご案内は翌日以降となりますので予めご了承下さい。

また、稀にこちらから送信したメールがお客様側のメールサーバーへ届かない場合が御座います。

3営業日以上こちらから連絡が無い場合は、お手数ですがこちらへご連絡下さいます様、宜しくお願い致します



●キャンセルについて

※予約商品（ゲームソフトなど）は理由にかかわらずキャンセルできません



正当な理由がなくご注文後に理不尽な理由でのキャンセルや、代引きでの受取拒否をされた方は、今後のご注文を一切お断りします。（同時にキャンセル手数料として商品代金の20%を請求させて頂きます。）



また、同様に、日付指定で急ぎなどのコメントを添えて注文されたにも関わらずキャンセルをされた方へも手数料として商品代金の20%を請求させて頂きます。悪質な場合は警察に通報します。



※インターネットによる通販／通信販売には、『クーリング・オフ（無条件解約）』の対象外です。ご購入前に十分にご確認の上ご購入ください。

http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2014_10.html

■クレジットカード決済でのキャンセルについて

クレジットカード決済でのご注文で、キャンセルをされる場合、銀行振込での返金となります為、振込手数料とクレジットカード決済手数料（5%）をご負担頂きます。


●お見積書／請求書／納品書などの書類発行について

新品Mac及び販売金額合計10万円以上のご注文の場合は書類の発行は無料で行います。

少額の小物等につきましては、対応できかねますのでご了承ください

（少しでも安い金額で販売できるように努力しておりますのでご理解をお願い致します）

※　備考欄などに、納品書以外の書類の発行希望の内容が記載されている場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

インボイスの登録番号は納品書に記載されております。



■店頭受取について

通販の在庫と店頭の在庫は異なる場合がございますので、店頭での受け取りは対応しておりません。商品購入ページから店頭受取のお申し込みは出来ませんのでご了承ください。

店頭の在庫と通販の在庫は連動していない場合もありますのでご了承ください。



■高額商品での代引き時注文のご注意

高額商品を代引きでご注文された場合は、事前にお電話やメールでご注文の意思についてご確認させていただきますので、ご了承ください。

※いたずら注文を防止するため、ご理解の程よろしくお願いいたします。

お支払いについて

※商品によりご利用いただける支払い方法が異なります。

表示されない方法では購入できませんのでご注意ください。



■銀行振込み

※2022年6月よりお振込先口座が変更になりました。


※振込手数料はお客様の負担となります。

※銀行振り込みの場合、入金確認後配送となります。



■代金引換のお取り扱いは現在ございません。


■新品Mac本体など、一部商品を除き、クレジットカードをご利用いただけます。

●納品書などの書類について
ご注文頂いた商品と併せて納品書を同封いたします。（宛名などは、ご注文時にいただいたものになります。変更、再発行は出来かねますのでご了承ください。）
※ご注文金額10万円未満のお取引に於いて、事前の見積書・請求書などの発行は承っておりません。

配送について

※沖縄県および離島は全て陸送(船便)となり、お届けまで通常よりもお時間がかかります。
日付指定もいただいた場合も指定通りお届けできない可能性がありますので予めご了承ください。


火曜日・水曜日は発送作業を行いません。


配送業者はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックで配送しております。

（離島へ小物を発送する場合はレターパック等を使用する場合もございます）

※郵便局留めや営業所度目は対応しませんのでご了承ください。



■送料

●北海道・沖縄・離島を除いた全国区は一律料金です。

●一部商品を除き、合計24,000円以上は送料無料です。

●代引きの場合は現金決済のみとなります（クレジットカード・デビットカード不可）

■【海外発送（international shipping）について】

No international orders available.

消費税について

消費税は特に注意書きがない場合は内税です。

※委託品など、一部は外税表記となっている場合があります。

返品について

（保証期間について）

初期不良は、すべてメーカーでの対応となります（※当店での交換対応は行なっておりません）

※稀にメーカーより販売店での交換を案内される場合がありますが、当店ではお受けできません。

すべて、メーカー対応となります。返品・交換は出来ません。



■開封・通電・使用後の返品は一切お断りします。

※カスタマイズを施した商品については、未使用・未開封であっても返品・交換はお受けできません。



■中古商品について

中古商品の保証は、商品ページに準じます。

特に注意書きがない場合は、到着後1週間となります。



■ジャンク品について

ジャンク品／ジャンク扱いの商品については一切保証無しとさせていただき、返品・返金・サポートも一切お受け出来かねます。



■保守パーツについて

商品の特性上、買い間違いによる、交換・返品はお受け出来かねます。

サポートも無い商品です。予めご了承ください。



■電子工作キットについて

開封後の返品／交換は一切出来かねます。

商品内容の不備、基板本体の不良が認められた場合に限り、交換にて対応させていただきます。

（返品は、交換用の商品がない場合のみに限らせていただきます）



■OSのバージョンについて

OSのバージョンについては、商品説明ページにて明確に保証をしていない限り、保証の対象外となります。OSバージョンの違いによる返品はお受け出来かねます。



■メーカー保証は製品ごとの規定に準じます。

※一部商品除く（お買い上げ日もしくはメーカー出荷日よりカウントされる場合もあります）

(注)お客様のご使用日での計算ではございませんのでご注意下さい。



■但し、保証期間中でも使用方法による故障や落下等によるものは対象外となります。

液晶画面のドット抜けにつきましては交換対象外となります。

■当店では保証書に直印せず、お買い上げ日を証明する「納品書」を発行しておりますので、そちらの用紙を保証書と一緒に大切に保管して下さい。



※アップル社製商品は初期不良・保証期間内（外）に関わらず、お手数ですがお客様より直接「AppleCareサービス＆サポートライン」

電話番号：0120-27753-5

へお問い合わせください。



（お買い上げ商品の故障の場合）

取扱い説明書に記載されてます、メーカーサービスセンターにご連絡してください。



■持込対応扱い商品の場合

お近くの家電店（量販店サービスセンター等）やメーカーサービスセンターにお持ち込み頂き手続き

を行ってください。

※故障の判断は基本的にメーカーサポートセンター及びメーカーサービス会社の判断となります



■当店購入商品の使用によって生じたいかなる損害につきましても、当店では一切の責任を負わないものとします。

■業務用商品(保証書のない商品)はご購入から1年未満でも有償対応となります。



■当店での初期不良対応・交換はできません。

すべてメーカーサポートでの確認と判断になります。

ご使用方法に問題がないか取扱説明書記載のメーカーサポートへまずご確認をお願いいたします。





（保証期間について）



■大型商品の初期不良について

※大型商品に関しましては基本的にメーカー対応とさせて頂いております。

※設置が必要な商品で、設置が受領日以降になる場合であっても

必ず受領日当日に本体ヘコミ・破損等をご確認下さい。


●キャンセルについてのご注意

ご注文の前は、必ず商品の仕様などをご確認の上ご注文ください。

ご注文後にキャンセルのご連絡を頂いても、タイミングによっては対応できかねます。

商品到着後のキャンセルをの処理を行う場合は、往復分の送料＋事務手数料（総額の20%）＋振込手数料を差し引いた金額のご返金となりますのでご注意ください。